Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Hai 30 giorni dalla consegna dell’ordine per richiedere un reso.

Per essere accettato, il prodotto deve essere integro, non utilizzato, completo della confezione originale e accompagnato da una prova d’acquisto. Per motivi igienici, non possiamo accettare prodotti cosmetici aperti, provati o utilizzati.

Per richiedere un reso, contattaci prima della spedizione all’indirizzo alayaskincare.shop@gmail.com. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie. I resi inviati senza autorizzazione non saranno accettati.

Prodotti danneggiati o errati

Contattaci immediatamente se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, allegando alcune fotografie del problema.

Diritto di recesso nell’Unione Europea

Se il tuo ordine viene consegnato nell’Unione Europea, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione. I prodotti devono comunque essere integri e non utilizzati.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo l’approvazione del rimborso. Se approvato, verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore della carta.

Per qualsiasi domanda, scrivici a alayaskincare.shop@gmail.com.